serwis Regeneresis, telefon z ery, brak naprawy

**dominias** · 27.07.2010 16:57

Witam. Chciałbym się zapytać bardziej doświadczonych tematem użytkowników iphonów o naprawę serwisową.
Otóż: Mojej żonie padł w iphonie 3g moduł wi-fi. Nie umiałem jej tego naprawić mimo instalacji różnego rodzaju nowych i starych softów, przywracania systemu, resetowania itd... Po prostu awykonalne. Telefon miał ponad rok i był kupiony w erze. Gdy go tam zanieśliśmy Pan oczywiście powiedział, że tel nie jest już na gwarancji i że nie może go przyjąć. Wtedy powołałem się na ( przeczytaną na tym forum z reszta ustawę ) która mowi o czymś takim jak niezgodność z umową. Pan wywalił na mnie oczy i nie mówiąc już ani słowa nagle zmienil zdanie. Telefon przyjął. Ktoś może wie dlaczego? ale nie o to mi chodzi. Wczoraj minęły 2 tygodnie od momentu oddania telefonu. Dostaliśmy esa z salonu, że telefon jest do odbioru. Gdy przybyliśmy na miejsce okazało się, że serwis nie naprawił uszkodzenia ( modułu wi-fi, nie dało się po prostu włączyć wi-fi), nie stwierdził też zalania ( tutaj przynajmniej nie "przycieli w pręta"). I zrobił się problem. Pan powiedział, że serwis nie był w stanie naprawić mojego iphona ale też nie może mi dać nowego bo takich już nie ma ( iphone 3g 16gb ), i zaproponował wymiane na inny telefon. Ja oczywiście powiedziałem, że nie widzę takiej opcji gdzyż wszystkie inne telefony są dla mnie po prostu inne

iphone rulez, i nie widzę sensu i możliwości posiadania innego phona niż iphone.
Pan z ery więc zaproponował żebym napisał reklamacje do Wawy. Co też uczyniłem. ( szczerze, myślałęm i miałem nadzieję, że wymienią mi go na 3gs nawet z mniejszą pamięcią bo 8gb ale jednak nie dało się ).
I teraz po tej opowiastce moje pytania: Jak sądzicie co w końcu postanowią ? Czy wymienią mi go na nowego 3gs-a? Nie mogą teraz nagle ściemnić, że był zalany bo serwis się do tego ustosunkował że telefon nie był zalany.
Czy może oleją mnie totalnie i nie dadzą wyboru. Albo Pan bierze coś innego albo odbiera Pan swojego iphona bez wi-fi.?
Co powinienem zrobić w takim wypadku? Czy w ogole coś mogę?

Byłbym wdzięczny za odp.

Pozdrawiam

**Stasio90** · 27.07.2010 20:51

Ja szczerze bym radził nieautoryzowany serwis i naprawić za opłatą ten moduł, bo na tej zabawie stracisz raczej tylko nerwy i zdrowie. Tak po za tym raczej Regenersis albo Era nie wymienią starszych modelów na nowsze, w dodatku się dziwię wielce że z salonu Ery przyjął ci w ogóle telefon, mogłeś się tylko powołać na towar nie zgodny z umową tylko w okresie gwarancji(chyba). A to że padł moduł wi-fi dawno po gwarancji to już raczej ich już nie powinno obchodzić stało się i już.

**Smoczy** · 27.07.2010 20:58

Jeśli go odzyskasz możesz się skontaktować z którymś z serwisów zaprzyjaźnionych z MyApple,bo raczej nie możesz liczyć na wymianę jak piszesz.

**dominias** · 27.07.2010 21:26

no szczerze to licze na wymaine na nowego teraz. Pan z ery chciał mi dać nowego ale jak wszyscy wiemy nie ma już iphonów 3g.Powiedział żebym wybrał sobie inny....cóż nie chce innego

)) w reklamacji napisałem, że nie zgadzam się na wymianę na inny telefon i zagroziłem zerwaniem umowy( w sumie kończy mi się za 2 miechy więc po prostu nie przedłuże. Zobaczymy co na to Warszawka powie.Jeśli im zależy na kliencie to może wyskoczą z 3gs-em. ogólnie dziwna sprawa teraz z tego wyszła.
Co do gwarancji: ktoś tu kiedyś pisał, że Iphone kupiony w erze ma rok gwarancji plus po tym roku można się powołać na niezgodność towaru z umową. Tak też zrobiłem i Pan nie robił problemów, wręcz był jakby zaskoczony, że znam ten przepis

Oczywiście sam mi o nim nie wspomniał wcześniej.

**Buebaka** · 27.07.2010 23:48

Po pierwsze - miałem taką sytuację z roczną gwarancją, najpierw mi odmówiono a potem przyjęto w momencie gdy udowodniłem im, że wg prawa mają taki obowiązek

Po drugie - wymiana na sprzęt tańszy niż oddawany (w takim sensie - tańszy niż Twój model ale nówka) nie leży w Twoim interesie i możesz zgodzić się co najwyżej na telefon, który na rynku kosztuje więcej, a najlepiej na iPhone'a. Ja co prawda miałem ogromnego farta, bo w zgłoszeniu reklamacyjnym głupiutka pani napisała "Iphone 3GS 16 gb", a ja miałem 3g, więc dostałem bez gadania 3gs'a

W każdym razie ostatnie co moim zdaniem możesz robić to naprawiać to na swój koszt - najpierw wymęcz ich o wymianę.

**pmoo** · 28.07.2010 00:32

Era wymieni telefon na taki sam lub lepszy, łaski nie robią, prawo unijne chroni Cię przez 2 lata jeśli telefon został zakupiony na osobę fizyczną - niezależnie od długości gwarancji . Kilka lat temu oddałem do salonu Ery w Poznaniu Sony Ericssona P800, na gwarancji wymieniono mi go na P910 (2 modele w górę).

**dominias** · 28.07.2010 06:40

Dzieki za odpowiedz

**RiQ** · 28.07.2010 07:26

ja na Twoim miejscu "z miejsca" bym wymienił na coś innego. Przynajmniej nie będziesz miał stresów z odpadającym przełącznikiem wyciszania, szparą między matrycą a ramką, pękającą obudową i inszymi ciekawymi featuresami. Proszę na mnie nie najeżdżać, bo jak każdy wie takie rzeczy mogą się w ipku zdarzyć, niemniej w dalszym ciągu pod względem używalności to najlepszy telefon ever.

Ale w ofercie Ery są też i inne fajne telefony - np mógłbyś gościa zmolestować o HTC Desire.

hmmm... mówisz, ze zaproponował inny na wymianę. To chyba ze swoim polecę - mam mikropęknięcie przy przełączniku dźwięku i szczelinkę między srebrną ramką a czarnym plastikiem.

**dominias** · 28.07.2010 18:31

Zgadza sie RiQ zaproponowal inny.... Ale serio ja juz nie widze sensu mieć inny telefon

))

**iMaks** · 28.07.2010 19:30

Napisał dominias

Zgadza sie RiQ zaproponowal inny.... Ale serio ja juz nie widze sensu mieć inny telefon

))

Zawsze mając można go sprzedać jako nowy - a na te z Ery jest popyt (jak z iPhone'ami) bo są fabrycznie bez simlocka.A za pieniądze ze sprzedaży kupić sobie nowego 3G/3Gsa.Ja bym nie widział problemu w tej sytuacji.Musisz tylko wybrać najlepiej sprzedający się model, z miejsca odradzam HTC, z uwagi na niewielkie zainteresowanie - a swoje wiem, gdyż pracuje w serwisie telefonów i owe zabawki mamy na półce, lepiej się sprzedają nowe Nokie, ew. Samsungi.

Temat: serwis Regeneresis, telefon z ery, brak naprawy

LinkBack

Narzędzia wątku

Wygląd

serwis Regeneresis, telefon z ery, brak naprawy